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CNNIC第41次中国互联网统计报告:互联网政务服务概况

   更新:2018-05-04     来源:中国互联网络信息中心    作者:CNNIC    浏览:3628    

2018年1月31日CNNIC第41次《中国互联网络发展状况统计报告》全文内容:

CNNIC第41次调查报告:

第三章 政府应用发展状况

一、互联网政务服务概况

(一)互联网政务服务用户规模及使用情况

截至2017年12月,我国在线政务服务用户规模达到4.85亿,占总体网民的62.9%。其中,通过支付宝或微信城市服务平台获得政务服务的使用率为44.0%,为网民使用最多的在线政务服务方式,较2016年底增长26.8个百分点;其次为政府微信公众号,使用率为23.1%,政府网站、政府微博及政府手机端应用的使用率分别为18.6%、11.4%及9.0%。

图48 各类政务服务用户使用率

 

图48  各类政务服务用户使用率

2017年,我国政务服务线上化速度明显加快,网民线上办事使用率显著提升,政务服务向智能化、精细化发展并向县域下沉。首先,大数据、人工智能技术与政务服务不断融合,服务不断走向智能化、精准化和科学化,重构政务服务体验;其次,服务内容不断细化,支付宝、微信开通政务服务入口并逐步完善服务内容,从车主服务、政务办事到医疗、交通出行、充值缴费等方面全方位覆盖用户生活;再次,县域政务办事移动化速度加快,包括天气、工商、司法、公安等领域在内的县级微博、公众号、头条号等发展迅速。

(二) GOV.CN域名总体及分省分布情况

截至2017年12月,我国共有。GOV.CN域名47941个。主要分布在31个省、自治区、直辖市。政府域名区域发展差异明显。GOV.CN域名数量前三的省份均处在华东地区,分别为山东、浙江、江苏省。

表8 2017年中国内地分省GOV.CN域名分布情况

表8 2017年中国内地分省GOV.CN域名分布情况

表8  2017年中国内地分省GOV.CN域名分布情况

 
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